Os agentes de transporte experientes, normalmente, não procuram alguém que lhes ensine como transportar mercadorias.
Eles já têm clientes. Compreendem as rotas, a capacidade, os preços e a realidade de resolver problemas quando uma carga não corre conforme o planeado.
O que eles precisam de um programa de agentes é de uma infraestrutura que facilite o crescimento do negócio.
Isso faz com que a escolha de uma nova rede seja uma decisão mais importante do que a simples comparação das percentagens de comissão. A estrutura de pagamentos é importante, mas também o são a tecnologia, as políticas de crédito aos clientes, o apoio administrativo, as capacidades de transporte, os seguros e o grau de independência que mantém.
Antes de transferir a sua carteira de clientes, eis algumas das questões que vale a pena colocar.
Começa pelo dinheiro.
Pergunte com que frequência são emitidas as liquidações, como são entregues e o que é necessário que aconteça para que uma carga seja elegível para pagamento.
Deve também compreender como é que o programa lida com os clientes que pagam com atraso ou que não pagam de todo.
As contas a receber podem tornar-se um fardo significativo à medida que uma agência cresce. Um mês com vendas elevadas não ajuda muito se o dinheiro estiver imobilizado à espera que os clientes paguem.
O Programa de Agentes da US 1 Network inclui liquidações semanais e assume o risco de crédito para clientes aprovados, proporcionando aos agentes uma estrutura de pagamentos mais clara e reduzindo, ao mesmo tempo, parte da exposição financeira associada ao crescimento da base de clientes.
Uma percentagem elevada de comissão parece aliciante no papel, mas a percentagem, por si só, não indica quanto custa operar ao abrigo desse programa.
Pergunte o que está incluído e o que é suposto fornecer por sua conta.
Por exemplo:
Dois programas com diferentes repartições de comissões podem apresentar grandes diferenças quando essas despesas e responsabilidades forem tidas em conta.
O nosso artigo «A sua agência de logística está pronta para uma parceria? Indicadores-chave e aspetos a ter em conta» apresenta um quadro mais abrangente para avaliar recursos, tecnologia, potencial de crescimento e apoio operacional antes de escolher um parceiro de logística.
Esta questão torna-se cada vez mais importante à medida que o seu livro vai crescendo.
Alguns programas de agentes oferecem pouco mais do que autorização para operar e uma estrutura de pagamentos. Outros proporcionam acesso a recursos de contabilidade, conformidade, segurança, TI, coordenação e outros recursos administrativos.
Os serviços empresariais da US 1 Network incluem apoio nas áreas da contabilidade, conformidade, TI, segurança, recursos humanos e expedição. Para um agente experiente, o acesso a infraestruturas partilhadas pode significar o crescimento da agência sem ter de criar cada departamento administrativo de forma independente.
O objetivo não é necessariamente eliminar o trabalho administrativo. Trata-se de compreender exatamente quais as responsabilidades que continuarão a ser suas antes de assinar.
«Tecnologia avançada» pode significar praticamente qualquer coisa num discurso de recrutamento. Peça para ver o que irá realmente utilizar.
Um agente de frete deve compreender como as cargas são registadas, como as remessas são acompanhadas, como funciona a integração das transportadoras, onde os documentos são armazenados, como os clientes são configurados e se o sistema tem capacidade para suportar o volume de negócios que pretendem atingir no futuro.
A tecnologia deve eliminar etapas, não criar mais separadores.
Esta é uma das razões pelas quais os agentes experientes têm vindo a dar cada vez mais importância à tecnologia na hora de escolher onde operar. A US 1 Network aborda essa mudança no artigo «Por que razão a tecnologia está a tornar-se um fator cada vez mais importante na escolha do local de trabalho dos agentes de transporte».
O seu programa de agentes não deve limitar-se a dar apoio aos clientes que tem hoje. Deve ajudá-lo a conquistar os clientes que pretende ter no futuro.
Pergunte quais os modos de transporte, tipos de equipamento, regiões e serviços especializados que estão disponíveis através da rede.
O acesso a serviços mais abrangentes de corretagem de frete, por exemplo, pode ajudar os agentes a obter capacidade para vários tipos de carga e rotas em todo o país.
Se um expedidor começar a solicitar serviços de transporte relacionados com portos ou caminhos-de-ferro, o acesso a serviços de transporte intermodal de curta distância poderá permitir-lhe aprofundar a relação, em vez de encaminhar esse negócio para outra empresa.
Isso é importante porque a conta mais fácil de fazer crescer é, muitas vezes, aquela que já se tem.
Os agentes experientes devem ir além da geração de leads.
Uma rede sólida deve proporcionar-lhe recursos que o ajudem a servir os clientes que já conquistou com tanto esforço.
Isso pode significar maior capacidade, uma contratação mais rápida de transportadoras, melhor visibilidade das remessas, mais modos de transporte ou apoio operacional adicional.
Tal como explicamos no artigo «Como os agentes de transporte estabelecem relações duradouras com os expedidores», as relações duradouras com os expedidores dependem da compreensão das necessidades dos clientes, de uma comunicação clara e da prestação consistente de soluções de transporte.
O programa de agentes adequado deve facilitar essas tarefas.
Para um agente experiente, esta pode ser uma das questões mais importantes de todas.
Provavelmente, já passaste anos a desenvolver relações, a construir uma reputação e a descobrir como gostas de gerir o teu negócio.
Pergunte o que muda ao aderir ao programa.
É possível manter a identidade atual da sua empresa? Que grau de flexibilidade tem na forma como opera? As estruturas de comissões ou os serviços são personalizáveis? Que restrições se aplicam aos seus clientes ou à sua carteira de negócios?
A US 1 Network foi criada em torno de empresários independentes do setor dos transportes e disponibiliza recursos de rede, permitindo ao mesmo tempo que os membros mantenham grande parte da identidade individual dos seus negócios.
Não avalie um programa de agentes apenas com base nas suas necessidades atuais… pense no que aconteceria se o seu volume de carga duplicasse.
Será que a tecnologia vai acompanhar o ritmo? É possível aceder a capacidade adicional? Será que as responsabilidades administrativas vão começar a consumir o seu tempo? Será que a rede pode ajudá-lo a angariar clientes maiores ou mais complexos?
Trabalhar no âmbito de uma rede mais ampla pode proporcionar acesso a recursos e capacidades de transporte que são difíceis de obter de forma independente. O artigo «Os benefícios de trabalhar com uma rede logística nacional» analisa como uma maior capacidade, uma cobertura a nível nacional e a partilha de conhecimentos especializados podem apoiar o crescimento a longo prazo.
Os agentes de frete experientes devem avaliar todo o ambiente operacional: como são remunerados, quem assume o risco financeiro, que tecnologia utilizam, que serviços administrativos estão disponíveis, a que capacidade de transporte têm acesso e se a plataforma pode apoiar a próxima fase do seu negócio.
O melhor programa de agentes não é simplesmente aquele que apresenta o número mais elevado numa ficha de recrutamento.
É aquele que te dá mais espaço para construir.
Os agentes de transporte experientes interessados em expandir os seus negócios podem obter mais informações sobre o Programa de Agentes da Rede US 1 e os recursos disponíveis através da rede.
Compare a estrutura de comissões, a frequência de liquidação, a responsabilidade pela gestão de contas a receber, a tecnologia, os seguros, o apoio administrativo, a capacidade da transportadora, as políticas relativas aos clientes, as taxas e o nível de independência de que dispõe.
Não necessariamente. Uma percentagem de comissão mais elevada pode implicar despesas adicionais ou responsabilidades administrativas, pelo que os agentes devem comparar toda a estrutura de remuneração e apoio.
Um agente já estabelecido pode ter acesso a maior capacidade, tecnologia, recursos financeiros, apoio administrativo e serviços de transporte adicionais, sem ter de construir essa infraestrutura por conta própria.
Na US 1 Network, estamos sempre à procura de agentes logísticos talentosos e motivados para se juntarem à nossa equipa a nível nacional. Se é um agente competente e experiente com uma mentalidade de auto-arranque, candidate-se hoje e descubra como a US 1 Network pode fazer avançar a sua carreira. Esta é uma das indústrias que mais rapidamente cresce no país. De que está à espera?
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