Um agente de transporte pode ter uma carteira de clientes sólida e anos de experiência, mas uma tecnologia desatualizada pode, mesmo assim, tornar cada carga mais difícil do que deveria ser.
Os agentes passam os dias a gerir remessas, a comunicar com clientes e motoristas, a acompanhar o transporte de mercadorias, a tratar da documentação e a reagir quando há alterações nos planos.
Quando essas tarefas exigem alternar entre sistemas desligados entre si ou procurar atualizações manualmente, a tecnologia deixa de ser uma comodidade e começa a afetar a eficácia com que um agente consegue gerir e expandir o negócio.
É por isso que a tecnologia subjacente a uma rede logística está a tornar-se um fator importante para os agentes que decidem onde trabalhar.
Um Sistema de Gestão de Transportes (TMS) deve fazer mais do que apenas proporcionar um espaço para introduzir cargas.
Os agentes precisam de ter acesso rápido às informações que garantem a circulação da carga. Isso inclui o estado da remessa, a comunicação, os detalhes da carga, a documentação e outras informações operacionais.
A US 1 Network disponibiliza aos agentes e transportadoras um sistema de gestão de transportes (TMS) baseado na Web que inclui o acompanhamento de cargas em tempo real e a visibilidade das remessas, comunicação centralizada entre motoristas, expedidores e agentes, e acesso a partir de qualquer local.
Quando essas funções estão interligadas, um agente dedica menos tempo a tentar perceber o que se passa com uma remessa e mais tempo a gerir a relação com o cliente.
Um expedidor liga e pergunta: «Onde está a minha carga?»
Com que rapidez consegues responder?
A visibilidade das remessas em tempo real permite aos agentes aceder mais rapidamente às informações que os clientes esperam. Em vez de ter de fazer várias chamadas para obter uma atualização, um agente pode ter uma visão mais clara do andamento da remessa.
Essa visibilidade torna-se especialmente valiosa quando algo muda. Se uma remessa sofrer um atraso ou surgir outro problema, o acesso a informações atualizadas permite que o agente comunique a situação ao cliente mais rapidamente.
Para os agentes que procuram estabelecer relações duradouras com os expedidores, essa capacidade de resposta é fundamental.
Algumas das maiores melhorias tecnológicas não são espetaculares. Limitam-se a eliminar etapas repetitivas.
Os sistemas da US 1 Network incluem ferramentas para despacho em tempo real, acompanhamento de cargas, faturação EDI e correspondência de cargas. O seu TMS baseado na Web foi também concebido para reduzir a carga de trabalho administrativo, mantendo a informação e a comunicação de forma mais centralizada.
Para um agente de transporte com muito trabalho, poupar alguns minutos numa tarefa pode não parecer muito significativo. Mas se multiplicarmos isso por dezenas de cargas e centenas de ações rotineiras, esses minutos começam a somar-se.
A verdadeira vantagem reside no que os agentes podem fazer com o tempo que poupam: dar seguimento a um cliente, angariar mais um cliente, resolver um problema de envio ou concentrar-se no crescimento da sua carteira de negócios.
Um sistema que funciona bem para dez cargas pode tornar-se frustrante quando se chega às 50.
À medida que o volume de carga aumenta, os agentes precisam de tecnologia capaz de manter a informação organizada sem criar mais trabalho manual. Caso contrário, o crescimento do negócio pode traduzir-se em mais folhas de cálculo, mais e-mails, mais acompanhamento e mais pressão administrativa.
É aqui que a tecnologia oferecida por uma rede logística passa a fazer parte da estratégia de crescimento de um agente.
A questão não é apenas: «Que sistema vou utilizar?»
É também: «Será que este sistema consegue acompanhar o rumo que pretendo que a minha empresa siga?»
A US 1 Network combina tecnologia com serviços empresariais partilhados em áreas como a coordenação, a conformidade, as tecnologias da informação, a contabilidade, a segurança e os recursos humanos. Isso permite que os agentes tenham acesso à infraestrutura sem terem de criar cada função operacional de forma independente.
A melhor tecnologia logística não elimina a necessidade de pessoal experiente.
O transporte de mercadorias é imprevisível. Os horários marcados alteram-se. Os clientes têm pedidos invulgares. Os motoristas deparam-se com problemas. Algumas situações exigem discernimento, em vez de mais uma notificação automática.
É por isso que os agentes também devem avaliar o apoio técnico associado à tecnologia.
A US 1 Network combina os seus sistemas baseados na Web com apoio operacional e administrativo. O seu modelo foi concebido para permitir que os empresários independentes do setor dos transportes mantenham a identidade individual das suas empresas, ao mesmo tempo que têm acesso a tecnologia, recursos financeiros, apoio em matéria de segurança e serviços de back-office através de uma rede mais ampla.
A tecnologia encarrega-se de uma parte cada vez maior do trabalho rotineiro. As pessoas continuam disponíveis para as situações que não são rotineiras.
Procure tecnologias que facilitem o trabalho do dia a dia, incluindo a gestão de cargas, o acompanhamento de envios, a comunicação, a faturação e o acesso a informações atualizadas sobre o transporte de mercadorias. As ferramentas certas devem reduzir os passos desnecessários, em vez de os criar.
Sim. O TMS da US 1 Network é uma aplicação web e está acessível a partir de qualquer lugar, permitindo que os agentes gerem as remessas sem estarem limitados a um escritório específico.
Não necessariamente. A US 1 Network trabalha especificamente com empresários independentes do setor dos transportes e personaliza os serviços de acordo com as necessidades específicas de cada empresa e os respetivos estilos de gestão.
Para os agentes de transporte, a estrutura de comissões e o apoio financeiro serão sempre fatores importantes na escolha de uma rede. A tecnologia também merece um lugar nessa lista.
A US 1 Network disponibiliza aos transportadores e corretores um sistema de gestão de transportes (TMS) baseado na Web, visibilidade das remessas em tempo real, acompanhamento de cargas, comunicação centralizada e o apoio operacional necessário para o funcionamento dessas ferramentas. O objetivo é simples: dedicar menos tempo à gestão de processos desarticulados e mais tempo ao desenvolvimento do negócio.
Na US 1 Network, estamos sempre à procura de agentes logísticos talentosos e motivados para se juntarem à nossa equipa a nível nacional. Se é um agente competente e experiente com uma mentalidade de auto-arranque, candidate-se hoje e descubra como a US 1 Network pode fazer avançar a sua carreira. Esta é uma das indústrias que mais rapidamente cresce no país. De que está à espera?
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