Ser um corretor de cargas bem sucedido baseia-se no serviço ao cliente e na construção de relações sólidas e duradouras com os transportadores.
Isto também é importante para formar parcerias com expedidores que necessitam de carga movimentada e confiam na integridade do corretor para os ligar a um transportador respeitável.
Mas por onde começar? Se é a primeira vez que sai por conta própria no sector da corretagem de cargas, há muitas maneiras de construir relações de transporte bem sucedidas. Eis como se faz!
Na indústria da logística, o tempo é essencial. Como corretor, por vezes, os expedidores que necessitam de uma carga movimentada em cima da hora, fazem-lhe perguntas apressadas . É aqui que pode deixar brilhar as suas competências, simplesmente por saber quais os transportadores mais adequados (e de confiança) para responder rapidamente.
Em vez de percorrer a sua lista de contactos passando horas a ligar para cada transportadora, organize as transportadoras de acordo com os serviços em que são especializadas. Desta forma, pode fazer algumas chamadas e ter o trabalho reservado rapidamente.
Uma grande parte de ser um corretor de cargas é a confiança. Escusado será dizer que os transportadores quererão muito provavelmente voltar a trabalhar consigo se tiverem tido uma experiência satisfatória no passado.
Uma maneira de o fazer é aprender a negociar taxas que coloquem os seus parceiros em primeiro lugar. Uma vez estabelecida essa confiança, eles provavelmente terão menos probabilidades de questionar o seu julgamento e "confiança" de que você cuidará deles.
Outra forma de criar confiança com os transportadores é fazer com que seja uma prioridade obter pagamentos o mais rapidamente possível. Porque bem, todos querem ser pagos, certo?
A comunicação é a chave para construir uma relação forte em qualquer aspecto da vida, e o mesmo se aplica à forma como se interage com os transportadores. Faça um esforço para aprender o que eles gostam e não gostam.
O feedback é essencial para melhorar e fazer crescer o seu negócio, e os seus parceiros apreciarão o tempo que leva a escutar as suas necessidades.
Pode fazer perguntas como, por exemplo:
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